Какие проблемы существуют с умными замками Tuya? Как их решить?
Умные замки Tuya
Во время использования могут возникнуть проблемы с зарядом аккумулятора, подключением, распознаванием отпечатков пальцев и т. д. Ниже приведены конкретные ситуации и решения:
Проблемы с аккумулятором
Сбой замка из-за низкого заряда батареи: при низком заряде батареи интеллектуальный замок может не блокироваться и не разблокироваться, а клавиатура может не реагировать. Решение — проверить батарею. Если заряд батареи низкий, замените её новой щелочной батареей в соответствии с инструкциями производителя.
Аномальный расход батареи:
Новая батарея разряжается за короткий промежуток времени, что может быть вызвано коротким замыканием, неисправностью корпуса электронного замка или низкой температурой. Проверьте наличие признаков короткого замыкания внутри корпуса замка. Если причину установить не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для проведения проверки. Старайтесь не подвергать умный замок длительному воздействию низких температур или примите меры по его согреванию.
Проблемы механической структуры
Замок застрял или не отскакивает: причиной может быть смещение двери или защёлки, проблемы с верхними и нижними зацепами, а также слишком длинные квадратные стержни. Вы можете проверить, правильно ли расположены дверь и защёлка, отрегулировать верхние и нижние зацепы, заменить квадратный стержень подходящей длины или вставить ключ в замочную скважину и вращать его вперёд и назад, одновременно поднимая дверную ручку вверх. Если проблема связана с сердечником замка, можно использовать тонкую шпильку, чтобы просунуть её в сердечник и повернуть.
Ручка не отскакивает:
Обычно это вызвано слишком длинной квадратной штангой или слишком затянутым винтом крепления ручки. Решение — заменить квадратную штангу подходящей длины и ослабить винт крепления ручки.
Проблема распознавания отпечатков пальцев
Ошибочная идентификация:
Замок с отпечатком пальца Tuya
Загрязнение датчика, износ или изменение отпечатков пальцев, несанкционированный или неправильный доступ, старение или повреждение датчика и т. д. — всё это может привести к неправильной идентификации. Можно периодически протирать поверхность датчика чистой мягкой тканью, регулярно вводить отпечаток пальца повторно, избегать нахождения в небезопасных местах и обратиться к специалисту для замены датчика, если он изношен или повреждён.
Идентификация прошла успешно, но дверь не открывается: если после успешной проверки слышен звук вращения двигателя, возможно, отвалился квадратный стержень ручки; если звука вращения двигателя нет, возможно, перегорела цепь, соединяющая плату с двигателем. Если квадратный стержень отвалился, установите его заново. Если возникла проблема с линией, обратитесь в службу послепродажного обслуживания. Кроме того, причиной этой проблемы может быть перекос двери. Вы можете слегка постучать по замку со сканером отпечатков пальцев, чтобы попытаться открыть дверь, или отрегулировать положение двери.
Проблемы с программным обеспечением и подключением
Невозможно использовать приложение умного замка. Это может быть связано с нестабильным интернет-соединением, необновлённым приложением или недостаточными правами учётной записи пользователя. Убедитесь, что смартфон и умный замок подключены к стабильной сети Wi-Fi, обновите приложение Tuya Smart, а также проверьте и настройте права учётной записи пользователя.
Несовместимость с умным домом
системы контроля доступа
Например, Google Home: это может быть связано с проблемами подключения, привязки учётных записей или устаревшими приложениями. Проверьте совместимость устройства, обновите Tuya Smart и связанные с ним приложения для умного дома, а также заново привяжите учётные записи.
Не удаётся подключиться к сети Wi-Fi: это может быть связано с тем, что умный замок находится вне зоны действия Wi-Fi-роутера или с неправильными настройками сети. Вы можете переместить умный замок ближе к Wi-Fi-роутеру, чтобы убедиться, что он находится в зоне действия сети, и перенастроить его для подключения к нужной сети Wi-Fi.
Автор
: Автор
Г-жа Лиза Чжу
от S4A INDUSTRIAL CO., LIMITED